Återbetalningspolicy
Frakt och Returer
Leverans och Frakt
Vi skickar för närvarande endast inom Sverige.
Fri frakt på beställningar över 1 199 kr.
För beställningar under 1 199 kr visas aktuell fraktkostnad i kassan innan du slutför ditt köp.
Förbeställning av delar av Lion Tribe Sortiment
Delar av Lion Tribes sortiment säljs för närvarande som förbeställningar. Det innebär att vi samlar beställningar under en begränsad period innan produktionen startar.
Genom att arbeta med förbeställningar kan vi producera utifrån faktisk efterfrågan och på så sätt minska överproduktion och onödigt svinn.
När du lägger din beställning reserveras produkten för dig och din produkt ingår i den aktuella produktionen.
På respektive produktsida anges den beräknade leveranstiden för den aktuella förbeställningen.
Produkter som finns i lager
Delar av Lion Tribes sortiment är färdigproducerade i lager och skickas normalt inom 72 timmar från att beställningen har lagts.
Efter att ordern har skickats är den beräknade leveranstiden inom Sverige cirka 1–5 arbetsdagar.
Leveranstiden ovan avser transporten från det att ordern har skickats. Den omfattar alltså inte produktionstiden för eventuell förbeställning.
Beställningar med både förbeställning och lagervara
Om du beställer både en förbeställningsprodukt och en lagervara skickas beställningen som huvudregel tillsammans när förbeställningsprodukten är klar för leverans.
Det innebär att lagervaror som beställs tillsammans med en hoodie eller keps kan behöva vänta tills förbeställningen är klar.
Avbeställning av förbeställning
Om du ångrar din förbeställning innan hoodien har levererats kan du kontakta oss på hello@liontribe.se.
Du har enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Om varan är specialtillverkad kan särskilda regler om ersättning för kostnader bli aktuella enligt lagen.
Om du vill avbeställa din förbeställning, kontakta oss så snart som möjligt så försöker vi stoppa ordern innan produktionen eller leveransen har gått för långt.
Ångerrätt och Retur
När du handlar hos Lion Tribe som privatperson på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar ditt köp.
Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du oss på:
Ange gärna ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller.
Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.
När du returnerar en produkt.
Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som motsvarar vad du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan Lion Tribe, i de fall lagen tillåter det, ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Returfrakt betalas av kunden om inte annat anges av Lion Tribe eller om returen beror på en godkänd reklamation.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för köpet enligt gällande lagstiftning.
Återbetalningen sker normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vid retur av en vara får Lion Tribe i vissa fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.
Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardleverans behöver vi enligt lagen inte ersätta merkostnaden för den dyrare leveransen.
Reklamation
Om din hoodie är felaktig har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.
Du har i Sverige som huvudregel tre års reklamationsrätt för fel som omfattas av lagen.
Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel genom att mejla:
Ange:
- Ordernummer
- Vilken produkt det gäller
- Beskrivning av felet
- Gärna bilder som visar problemet
Vi återkommer med information om hur reklamationen hanteras.
Vid en godkänd reklamation står Lion Tribe för kostnader som uppstår i samband med retur av den felaktiga varan enligt gällande lagstiftning.
Transportskador
Om din hoodie har skadats under transport ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt skadan.
Skicka gärna bilder på både produkten och emballaget. Det hjälper oss att utreda ärendet och hantera reklamationen så snabbt som möjligt.
Försenad leverans
Vi gör alltid vårt bästa för att hålla den beräknade leveranstid som anges vid förbeställningen.
Om leveransen skulle bli försenad kontaktar vi dig med information om den nya beräknade leveranstiden.
Vid en väsentlig försening kan du ha rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av våra villkor.
Outhämtade paket
Om du inte hämtar ut ett paket rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att automatiskt använda sin ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss enligt våra returvillkor.
Eventuella kostnader som Lion Tribe har rätt att ta ut vid ett outlöst paket kommer inte att påverka dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Kontakt
Har du frågor om din förbeställning, leverans, retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss.
Lion Tribe
hello@liontribe.se
Designed with understanding.